El Departamento de Salud Marina Baixa celebró el martes 20 de octubre su III Jornada de Calidad y Seguridad del Paciente en el Hospital Universitario Marina Baixa, en La Vila Joiosa. Bajo el lema La comunicación, factor clave en la humanización de la atención sanitaria, el encuentro se desarrolló de 9.00 a 14.00 horas en el salón de actos del hospital con un formato participativo, basado en intervenciones breves y preguntas del público.
Escuchar para mejorar
La inauguración corrió a cargo de María José Avilés, subdirectora general de Atención al Paciente y Calidad Asistencial de la Conselleria de Sanidad, y de la gerente del departamento, Beatriz Massa. El director médico del hospital, Jordi Gisbert, impartió la conferencia inicial sobre humanización y comunicación en la asistencia sanitaria.
Las ponencias abordaron cómo aprovechar la información que recogen los Servicios de Atención e Información al Paciente para detectar dificultades en la atención, problemas de coordinación entre unidades y aspectos que se pueden mejorar. También se habló de la atención individualizada y continuada, con la coordinación entre gestión de casos, trabajo social y cuidados, y de la importancia de la empatía y la escucha en los momentos críticos.
Balance del plan de calidad
El coordinador de la Unidad de Calidad, Antonio Santonja, destacó el testimonio de una paciente que además es profesional sanitaria y cerró la jornada con un resumen de las conclusiones. Según el informe de evaluación autonómico, el departamento alcanzó en 2025 un 95,89% de cumplimiento de su Plan de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente, con 70 objetivos operativos logrados. El hospital atiende a la población de toda la Marina Baixa.
Fuente: Ahora Marina Baixa. Foto: Departamento de Salud Marina Baixa (Generalitat Valenciana).
